1.生命保険の募集に関する業務、およびアフターフォロー

2.損害保険代理業務

■生命保険

■損害保険

方針 1:お客様第一の業務運営の徹底
当社は、お客様から選ばれる代理店を目指し、「お客様本位の業務運営」に則り、「お客様第 一」の業務運営を徹底してまいります。年度末に社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、見 直しの必要があるかどうか会議を行います。必要に応じて、見直し実施します。

方針 2:保険商品についてわかりやすい説明の実施
お客様に商品内容を正しく理解していただき、お客様自身に適切な保険商品をお選びいただ けるよう、口頭のみの説明だけでなく、パンフレット等を用いた親切でわかりやすく誤解の 生まない説明を心がけます。 また、お客さまへの対応を行った際には記録を保管し、お客さまから再度ご照会があったと してもスムーズな対応が出来るよう運営して参ります。

方針 3:お客様への継続的なアフターフォローの実施
(1) お客様からお預かりしている契約を適切に管理し、保険金・契約内容変更等の申し出 があった際には迅速に対応致します。
(2) 最低年 1 回は訪問し継続的な情報提供を行うことで、お客様のライフステージの変 化に対応できるように致します。

方針 4:お客様第一の風土醸成
お客様第一の風土を醸成するために苦情・お褒めの言葉を共有しお客様第一について考える 時間を設け実行に移して参ります。

株式会社 AIMM 代表取締役 鹿島 圭
2023年3月1日

株式会社 AIMM(以下、当社)では、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼のさらなる向上のため、お客さまの個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。

1.法令の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

2.従業者教育
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底し行います。
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株式会社AIMMは、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提供することを目指し、下記項目に取り組みます。

1.お客様の利益を追求する専門家
お客様のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供することを目指します。
取り組み：丁寧なヒアリングを行い、お客様のご意向に沿った最適なご提案を行います。
<KPI目標値>
顧客満足度 毎月80%以上、顧客維持率 毎月90%以上

2.利益相反の適切な管理
当社は、利益相反に対しコンプライアンスを遵守し、管理体制及び社内ルールを整備し、利益相反によりお客様の利益を侵害することがないように教育・研修を実行します。 　
<KPI目標値>
教育・研修実施率 毎月100%
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